www.autoexpreso.com Pagar Multas
Debe usar una de estas opciones: Pagar a través de nuestra página web www.autoexpreso.com o nuestra aplicación “AutoExpreso Móvil”, enviar su pago por correo regular a la dirección que aparece en su boleto de multa.
Su kit vino con una tarjeta plástica que dice “AutoExpreso” www.autoexpreso.com en el frente y tiene una franja magnética en la parte de atrás. Esta es su Tarjeta de AutoExpreso.
Por favor manténgala segura con usted ya que ésta proveerá los medios para identificar su cuenta. Esta también se requiere para añadir dinero a su cuenta en los establecimientos participantes. Si usted pierde su tarjeta o la tarjeta se daña, notifíquelo al Centro de Servicio al Cliente.
Actualmente no existe un cargo por el remplazo de su tarjeta. Para solicitar un remplazo de la misma, debe comunicarse con Servicio al Cliente a través del 1-888-688-1010, visitar nuestras facilidades en Metro Office Park o solicitar la misma vía email a autoexpreso@autoexpreso.com
¿Qué es una multa administrativa de peaje?
Cuando usted pasa por uno de los carriles de AutoExpreso, una antena lee el sello electrónico (dispositivo de radiofrecuencia) de su vehículo. Si el sello electrónico no tiene fondos en su cuenta prepagada, o ningún sello es leído, o existe algún otro problema con su cuenta, una fotografía de la tablilla del vehículo es tomada automáticamente cuando sale del carril y enviada a nuestro Centro de Servicio para la emisión de una multa por evasión de peaje.
El dueño registral del vehículo o el conductor certificado recibirá un aviso de infracción requiriendo que emita el pago de peaje y cualquier multa aplicable. Esta notificación también incluirá detalles del proceso de reclamación y formulario a llenar de no estar de acuerdo con la misma.
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¿Cómo puedo pagar las multas administrativas de peaje?
Debe usar una de estas opciones: Pagar a través de nuestra página web www.autoexpreso.com o nuestra aplicación “AutoExpreso Móvil”, enviar su pago por correo regular a la dirección que aparece en su boleto de multa; o pagar en nuestros Centro de Servicio al Cliente (Metro Office Park en Guaynabo o CESCO participantes).
Los pagos por concepto de infracciones al sistema AutoExpreso pueden ser efectuados enviando un cheque de gerente o giro postal por correo al Centro de Procesamiento de Infracciones.
Si va a someter su pago por correo, por favor recuerde completar la sección de método de pago en la carta de notificación de infracción y devolverla junto con su pago.
Finalmente, por favor recuerde no enviar cheques personales. Estos no serán aceptados y serán devueltos.
La dirección del Centro de Procesamiento de Infracciones es la siguiente:
Centro de Procesamiento de Infracciones AutoExpreso
PO Box 11889
San Juan, PR 00922-1889
Fax: 787-620-7438
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¿Quién puede obtener información de mi cuenta o de las transacciones de peaje?
Para su seguridad, nosotros suministraremos información de su cuenta sólo al dueño o a la persona autorizada por el dueño de la cuenta. Para añadir personas autorizadas, favor de llamar o enviar una carta al Centro de Servicio al Cliente firmada por el dueño con su número de cuenta y los nombres de las personas a quién el dueño autoriza a recibir información de su cuenta.
Todas las transacciones en línea en www.autoexpreso.com se manejan con el cifrado estándar del SSL de la industria.
Cuando usted incorpora su número de tarjeta de crédito, se transmite a través del Internet en una forma cifrada (revuelta), entonces descifrada cuando llega a nosotros.
Para mayor seguridad, también ciframos el número de la tarjeta de crédito cuando se almacena y cuando lo remitimos al banco.
¿Cómo puedo cambiar la Opción de pago Manual a pago Automático?
Visite www.autoexpreso.com o descargue nuestra aplicación “AutoExpreso Móvil” para acceder su cuenta y realizar los cambios. También puede hacerlo llamando a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 1-888-688-1010 o visitando una de nuestras oficinas.
